Politique d’annulation
Nous comprenons que des imprévus peuvent survenir. C’est pourquoi nous avons mis en place une politique d’annulation transparente, adaptée à différentes situations.
Voici les conditions applicables :
- Annulation plus de 30 jours avant la date d’arrivée : Aucune pénalité.
- Annulation entre 16 et 30 jours avant l’arrivée : 10% de pénalité sur le montant total.
- Annulation entre 15 et 21 jours avant l’arrivée : 20% de pénalité.
- Annulation entre 8 et 14 jours avant l’arrivée : 40% de pénalité.
- Annulation entre 4 et 7 jours avant l’arrivée : 60% de pénalité.
- Annulation entre 1 et 3 jours avant l’arrivée : 80% de pénalité.
- Non-présentation le jour prévu d’arrivée (no show) : 100% de pénalité.
Pour toute demande d’annulation ou de modification, merci de nous contacter par email à info@otentic.mu ou par téléphone dès que possible.